سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
وفقًا لأنظمة وزارة التجارة، لا يقبل نهائيًا الاسترجاع أو الاستبدال أو الإلغاء في الحالات التالية:
1- جميع طلبات التصميم والطباعة الخاصة التي يتم تنفيذها بناءً على طلب العميل أو وفقًا لمواصفات قام بتحديدها، وذلك بأي حال من الأحوال.
2- جميع طلبات المنتجات الرقمية بعد طلبها والبدء في تنفيذها أو تسليمها.
حالات الاستبدال المسموح بها:
يمكن استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط:
- في حال وصول المنتج مختلفًا أو غير مطابق لما تم طلبه.
- في حال وصول المنتج بحالة تلف كلي أو جزئي أو غير صالح للاستخدام.
تنويه هام:
- لا يتم البدء في طباعة أي طلب تصميم إلا بعد موافقة العميل النهائية والتعمد الصريح سواء بتوقيع مباشر أو عبر رسالة موثقة (مثل واتساب)، وأي خطأ بعد الموافقة النهائية لا تتحمل الجهة المنفذة مسؤوليته.
- قد يحدث اختلاف في ألوان المطبوعات بنسبة تتراوح بين 1٪ إلى 10٪ نتيجة اختلاف تقنيات الطباعة وأنواع الخامات المستخدمة، ويُعد ذلك أمرًا طبيعيًا ولا يُصنف كعيب.
- يتطلب تنفيذ أو طباعة أي تصميم يحتوي على شعار جهة حكومية تقديم خطاب تفويض رسمي موقع ومختوم من الجهة المعنية، ويتحمل العميل كامل المسؤولية القانونية عن صحة المستندات المقدمة.
وفقًا لأنظمة وزارة التجارة، لا يقبل نهائيًا الاسترجاع أو الاستبدال أو الإلغاء في الحالات التالية:
1- جميع طلبات التصميم والطباعة الخاصة التي يتم تنفيذها بناءً على طلب العميل أو وفقًا لمواصفات قام بتحديدها، وذلك بأي حال من الأحوال.
2- جميع طلبات المنتجات الرقمية بعد طلبها والبدء في تنفيذها أو تسليمها.
حالات الاستبدال المسموح بها:
يمكن استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط:
- في حال وصول المنتج مختلفًا أو غير مطابق لما تم طلبه.
- في حال وصول المنتج بحالة تلف كلي أو جزئي أو غير صالح للاستخدام.
تنويه هام:
- لا يتم البدء في طباعة أي طلب تصميم إلا بعد موافقة العميل النهائية والتعمد الصريح سواء بتوقيع مباشر أو عبر رسالة موثقة (مثل واتساب)، وأي خطأ بعد الموافقة النهائية لا تتحمل الجهة المنفذة مسؤوليته.
- قد يحدث اختلاف في ألوان المطبوعات بنسبة تتراوح بين 1٪ إلى 10٪ نتيجة اختلاف تقنيات الطباعة وأنواع الخامات المستخدمة، ويُعد ذلك أمرًا طبيعيًا ولا يُصنف كعيب.
- يتطلب تنفيذ أو طباعة أي تصميم يحتوي على شعار جهة حكومية تقديم خطاب تفويض رسمي موقع ومختوم من الجهة المعنية، ويتحمل العميل كامل المسؤولية القانونية عن صحة المستندات المقدمة.